Diagnostiquer efficacement

Construit spécifiquement pour service desk, assistance fonctionnelle, IT

Dr House vous le dira, diagnostiquer c’est tout un art ! 
Nous reviendrons ensemble sur les techniques indispensables à la pratique de cette discipline

Etape 1 : La puissance du collectif ! ?

Un jeu pour faire connaissance et mettre en relief les effets bénéfiques de l’intelligence collective

 

Etape 2: Se poser les bonnes questions

Atelier / jeu d’expérimentation des différents types de questionnements.

Quelles sont les meilleures approches pour récolter un maximum d’informations.

Etape 3 : diagnostiquons ! ?

Vérifions si les techniques sont efficaces sur des cas concrets

 

Infos

Durée : 4 heures (1/2 journée)

?‍?‍?‍? Groupe : de 4 mini à 6 maxi

? Prix : à partir de 200 euros

? Lieu : Dans vos locaux ou dans une salle dédiée (en sus)

? Distanciel : Possible mais moins #fun

INTERVENANT

Diane Andrzejak

Facilitatrice & Formatrice

L’informatique c’est son truc et la relation client aussi !

On dit d’elle qu’elle est folle, mais c’est son truc en plus pour rendre les journées magiques ! #fun #serious #unicorn #IT