Audit & consulting
Audit des Centres de Relation Client / Service support
Vous souhaitez améliorer votre taux de qualité de service, baisser votre temps d’attente ou optimiser votre gestion des flux … ?
Notre expertise vous permettra d’avoir une photo instantannée de votre service, et nous vous proposerons des leviers / plans d’actions adaptés.
Consulting, accompagnement projets
Nous vous accompagnons et vous apportons des ressources expertes de la Relation Client, des métiers de l’IT, une méthodologie de gestion de projet adaptée et les bonnes pratiques de la gestion des services support.