En assistance informatique, le backlog représente l’ensemble des demandes non résolues accumulés au fil du temps. Un backlog important peut entraîner une réduction de la qualité du service, une insatisfaction des utilisateurs et une augmentation du stress pour...
Chez GIVE ME FIVE on adooore les jeux de société . Il y a une citation célèbre de Platon qui dit que vous pouvez en savoir plus sur une personne en une heure de jeu que dans toute une année de conversation. Lorsque qu’on parle de jeux de société, on parle bien...
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C’est la cata ! Un flux d’appels énorme arrive… ce n’est pas un, ni deux, ni trois, mais une centaine de clients dans la file d’attente alors que votre support ne peut en absorber qu’une quinzaine d’habitude, ya pas à dire...
